【專欄文章】聽見企業渴求,召喚教練領導力


文/陳恆霖

     20133月上旬,我北上新竹參加「《對話.學習.合作如何培育具有未來性的人才」會議。這場會議是社團法人新竹市人力資源管理協會主辦,結合國際教練協會台灣總會ICFTIAF國際引導者協會台灣分會、企業講師聯誼會、朝邦基金會亞洲體驗教育學會AAEE、人資小周末、新竹科學園區人資主管聯誼會、半導體封測聯誼會、IC設計薪酬聯誼會、高科技產業薪資協進會、HR麻吉同學會,與各大學人力資源管理研究所,期待透過「開放空間」(OPEN SPACE)的會議方式,大家一同來共創希望的未來。


    所謂「開放空間」就是創造出一個可以相互討論的平台,沒有人預設立場或知道答案,對未知開放,以隨時準備迎接驚喜Be prepared to be surprised的心,勇敢提出自己的看法,同時也敞開心門傾聽別人的想法。透過多元觀點的連結、對話與相互學習、合作,進而激盪出創新價值,為自己的組織人才培育開創新的可能思維與作法,提升組織的人力資本與自我價值;透過這樣的機會學習,也能挑戰過往的思維方式,反思與自我覺察產出新的可能性,並透過連結外部資源將新的能量帶回組織與應用在個人發展(摘自本次會議海報)。
   
會議結束返家後,回憶起幾件令我意外與感動的事情

一、企業渴求教練領導力的呼喚
    當天活動聚焦在未來人才的發展與培訓,在不同時段的不同議題都有分組討論休息時間,大家迫不急待交換彼此的心得出乎意料之外的是不少組別的討論內容,都不約而同地導向了「教練領導力當時我並未先提及此不管是公司經理或人資主管、顧問經理、非營利組織主管、大學教授等提到「Coach」的概念與應用。一位參加的成員說可以看出一個明顯的趨勢,對於人才的選、訓、用、留Coach似乎已經變成一不可或缺的術&道了!Open space and Open mind。」

二、企業對教練領導仍停留在概念
    從與會者的討論中我聽到他們對教練領導力有著濃厚的興趣,對教練有初步的認識與了解,更看見企業內部對中高階主管接受教練及教練領導力培訓的需求。他們的呼聲中更嗅到了他們可能尚未體驗教練的方式與精神人資主管們問:「我們有概念但如何讓公司高層了解教練對組織的益處?如何從概念轉化到團隊讓團隊認識並引進教練?
    我提出組織團隊建立教練的轉化步驟CELHConceptExperiencingLearningHabit):建立概念→體驗教練→深度學習→養成習慣。首先先將教練的概念引進組織內部其次參加教練工作坊實際體驗一對一教練(one on one coaching)的對話過程接著對外參加教練(領導力)的專業研習或引進外部教練進行企業內部教練領導力的培訓深化教練的知識與實務最後透過教練過程讓中高階主管建立優質的領導行為習慣。
    兩週後南部有兩場針對企業主管介紹教練的演講我親眼見到兩間公司的人資部門主管帶著主管及整個部門同仁(約10人左右)一起來聽講先前這兩位人資主管已經聽過教練對教練有初步的了解現在他們將整個團隊都帶來這是前面所提CELH的前兩個步驟我相信這些團隊接下來是可以進入到後兩個步驟。想在企業內部引進教練或建立教練文化這四個步驟可供參考。

三、身心皆滿足的心靈饗宴
    主辦單位承辦人趁著本次開放空間會議特地在會後另外辦了一場聚餐,邀約「COACH領導學書友園地」的書友們出席晚宴這場晚宴的出席者,有遠從東部來的非營利組織主管、幾位顧問公司的總經理、國中校長、諮商心理師、大學教授、專業教練及一位外商公司在台的CEO也邀了另外三位高科技公司的主管一起參加總計15
    這位非營利組織的主管透露朋友送他《Coach領導學一書當時他正陷入在團隊的矛盾與衝突情緒處於低潮中猶豫著要不要繼續帶領這個團隊他閱讀書中有關教練的概念與案例後,幫助他重新調適自己的心情勇於面對組織與人員他決定採取不一樣的方式與同仁們相處試著傾聽並以同理心面對同仁們內在的聲音團隊關係逐漸地改善了當面給我正面回饋,讓我感動萬分
   
一位外商公司在台的CEO,曾在前年參加一天由我主講的「企業教練工作坊」,他回到自己公司後,以土法煉鋼的方式,在公司內試著以教練式領導來帶領團隊,去年Coach領導學出版後,他更嘗試將書中的教練技術拿來應用。出乎意料的帶出一些效果來,他說:
  1.一位原先要離職的主管應用教練方式對談溝通最後非但沒離職答應繼續留下來幾年一起奮鬥。
  2.原先一件棘手的企業併購,透過他應用的「整合教練」 (Alignment Coaching)方式,與國外高層主管溝通,最後取消併購案,成功為公司保留一筆龐大經費。
  3.去年在不得不裁員應用教練式對話讓離職員工非但沒有抱怨還滿懷感激。
  4.過年前將團隊帶到戶外,運用團隊教練及與大自然的互動接觸,使得原本看似無聊的活動,變成腦力激盪的團隊激勵。
   
事後一位參加晚宴的夥伴在臉書上留下當時的體會,他寫道:「當天在現場,我可以感受到大家透過Coach領導學的文字聯結,看到各位書友們將自己從書中的咀嚼領悟,轉化至生活與職場經驗的體現,相互激盪出更多知性的火花,至今我仍意猶未盡哪!」

四、企業的渴求與教練使命
    從白天企業渴求教練的呼聲,到晚上與書友們分享教練學習與應用心得,我的心很也很受激勵在分享欲罷不能下,取消預訂車票延後返家,雖然時間已晚,但覺得很值得我聽見企業的召喚,我的靈魂告訴我,這是一條必須堅持走下去的路誠如美國總統巴拉克.歐巴馬所云:「如果你沿著正確的路徑走,且願意繼續走下去,最終你將獲得進展。」我的使命是,讓更多的企業認識專業教練,讓更多的中高階主管提升教練式領導能力,讓更多企業因人才的提升而有助於全球競爭力。詹森字典編纂者塞繆爾.詹森Samuel Johnson, Lexicographer)所說的話,能呼應我內在感受:「執行偉大的工作,靠的不是力量,而是毅力。」


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