忽視典範實務、抗拒他人期望,你才有機會被看見


對於那些照章行事的人來說,「典範實務」(b e s t practice)是他們無法抗拒的承諾書。典範實務意味著,個人或企業組織所累積建立出來的出色結果,他們將這些結果提煉成幾個關鍵要素,並包裝成一系列的典範經驗、工具書或案例研究。許多企管人才、行銷管理者和商業專業人士,都會藉由參照這些典範實務,希望能從中複製類似的成果。


如果典範實務的內容先出示以下免責聲明,那可以說比較公正屬實些:我們將自身實戰經驗轉換成一些原則,也許有助於你或不盡其然。

可是往往那些讓人遵循的典範實務及準則是強加於人的。



如果我們開始提出疑慮:為何事情要用特定方式去執行。我們便能從中慢慢理出一些頭緒。然而我們會經常發現,很多事情以特定方式完成的唯一原因,只因為這是長久以來的一貫作法。1999 年,當程式設計師尚恩.范寧(Shawn Fanning)打造出音樂下載應用程式 Napster 時,他完全漠視所有的典範實務。然而,這項作法卻引來音樂產業的打擊,部 分原因是 Napster 跳脫所有典範實務的框架。

如今,過去一貫作法已變成我們回憶過往音樂產業的幻影,並且淪為前車之鑒。而且「傳統」更成了延續典範實務的一項愚蠢理由,以 致於人們製造出次優的結果。 拿我曾在佩柏戴恩大學就讀工商管理碩士學位的經驗, 以及檢視其他商學院的課程來說,這十幾年來,即使學校知 道課程勢必更新,但他們卻都不為所動。其實傳統就業管道 (成績名列前茅、上大學、找份工作)老在我們看到之前就 轉彎了,但大家仍執意使用相同的老方法來求職。因此造就 了堆積如山的學貸,而非一座座的成功頂峰。同理可證,工 作時間 8 小時是工業革命下的產物,即便今日大多數人不在工廠上班,但此模式仍然受許多企業組織採納且運用。


別讓保守行事,淪為可悲的模仿手冊


實際上,典範實務是讓人脫身的完美推辭。因為只要你嘗試過後發現行不通,那麼你可以怪罪給系統、指南手冊或 出書的作者。不過,當你冒著風險去嘗試做些與眾不同的事情時,你是無法責怪任何人的。因為你同時是發想創意和突 破框架的角色,一旦成果驚人,所有成就也就歸功於你。相 反地,如果失敗了,你也得承擔起負面評價。換個角度來說,保守行事的代價,就是工作成果最終成為一本可悲的模仿手冊,以及造就另一套在未來讓他人遵循的典範實務案例而已。漫畫家兼作家休.麥克李奧(Hugh MacLeod)曾說:「網路使人容易踢館成功,也讓平庸難以永續維持。」遵循典範實務的後果,就是使人限制了潛在的工作成果,增加了平凡的可能性,並降低獨創自我的發展前途

設計師兼作家的 AJ 里昂(AJ Leon)和他的團隊「錯配」(Misfit),打破所有傳統研討會的規則。與其把地點設定在美國大城市,他們選擇在北達科達州的法爾哥(Fargo)舉辦研討會;與其找些知名卡司陣容作為主題演講者,不如邀請來自世界各地獨具一格的達人;與其盡可能大量銷售大會的門票,還不如將觀眾人數限制在 50 名以內。這些操作方法幾乎違背大多數研討會的典範實務,卻也造就了聽眾享受於這場獨特的研討會,重點是,沒有其他研討會足以匹敵。而且會去參與這項活動的人,也都是因為想親身體驗這項獨特經歷而來的。

當初我在設計「獨特創意」網站的過程中,也參考一些典範實務。我和良師兼益友的葛瑞.哈特(Greg Hartle)先向旁人問起,有誰知道不錯的「網站簡介」可作為我們參考的靈感和方向。不過,真正的網站簡介構想,是等到我們都關掉電腦,不再理會所有最佳實踐方式後才慢慢浮現的。目前「獨特創意」的網站簡介,是以漫畫形式的視覺呈現。可想而知,應該沒有任何網站會用這種形式來行銷自己,但這個方式恰巧適用我們的品牌。如果一個公司網站的「個人簡介」,是以呈現各部門主管的大頭照為主(大約百分之九十的公司網站都這麼做),也許你可以自問「該怎麼做,才能跟其他的『個人簡介』產生區分?」我想找到最佳解答的第一步,就是先關掉電腦,讓想像力大肆發揮吧。





另一位排除參照任何典範實務的琳西.斯特林,她結合小提琴、舞蹈、電影等等藝術形式,重新洗刷大眾對小提琴家的刻板印象。像斯特林這樣的音樂創作,在美國知名茱莉亞音樂學院裡是學不到的,但她特立獨行的表演影片,卻在 YouTube 裡創下超過一億次點閱紀錄。也可以說,斯特林結合三種藝術形式的獨特演奏成果,使得競爭變得無關緊要。

在商業領域上,Basecamp 專案管理軟體的共同創辦人大衛.海尼梅爾.漢森和傑森.佛萊德(Jason Fried),幾乎打破建立成功軟體公司的每一條法則。好笑且矛盾的一點是, 他們倆還重新編寫一本教人「如何打破規則」的最佳實務範本。他們捨棄一般長達 10 頁的內容,只用 1 頁來呈現商業計劃書。由於團隊成員們並非朝九晚五上班族、坐在同個辦公室裡工作;而是獨立分散在世界各個角落,這也使得集合大家開會顯得格外不便。但也因此,他們造就了一個獲利數百萬美元的成功企業,同時也為旗下客戶創造出數百萬美元的價值。

聞名宗教領域的超級教會牧師(magapastor)羅伯.貝爾(Rob Bell)。他在第一次上教堂時感到無聊至極。在成為牧師之前,他原本是名樂手。「你無法忍受一個無法吸引你注意的樂團。」羅伯在接受《獨特創意》採訪時說道,「大家會想去看現場表演,是因為他們希望事後可以跟朋友說, 『你錯過一場好秀啊。』所以想想你為何要去做一件你應該要做的事情呢?」即便羅伯在成為牧師後,也從未忘記吸引觀眾的道理:「人們之所以去教堂,是認為你應該會打動人心。當我開始傳道時,對我而言,講道就如同一種藝術形式、一種游擊劇場、一種表演藝術。」

羅伯透過創造一個質疑、自我探索和非信仰的社群空間,藉此探討「活出精彩、有意義的人生」等此類的重要課題。這樣的探討方式,完全改變了人們過往上教堂的經驗。與其在做禮拜時,讓人感到恐懼而中途離開;現在眾徒紛紛期待星期日的到來,並踴躍參與其中。

同樣地,塗鴉藝術家兼作家艾瑞克.沃爾(Erik Wahl)在成為主題演講者之前,從未上過任何像是國際演講協會(Toastmaster)等等相關的訓練課程。為了努力瞭解如何震撼 21 世紀的觀眾,沃爾沒有遵循任何典範實務,反而去研究現場音樂會、喜劇和其他藝術形式等等超出自身領域外的事物。他結合現場作畫、音樂和激勵人心的演講內容,深深地吸引住臺下的觀眾。沃爾說:「現場音樂吸引『參與者』, 而主題演講者握有的是『被動觀眾』。兩者間的差距,讓人可以發揮起搭建橋樑的力量。」對於沃爾而言,由於沒有任何主題演講者表現得像他一樣,所以競爭也變得無關緊要。



跨出自身領域,尋找獨創的典範實務


也許你會想著:「很好,從現在起,自身領域的典範實務可以拋出窗外。但是我該如何知道下一步的行動呢?」以上所有案例說明了,這些鼓舞人心的創意,源自於他們採取跟別人截然不同的方法,才有辦法實現獨創自我。而本書目的是要協助你,打破那些自認必須遵循的規則,破除那些自認比別人快一步實現的無謂競爭目標,並且協助你走出迴聲室,讓你好好做自己。每個人都能藉由設計自己的課程,追隨那些讓人啟發的事物,造就出獨創自我的成就。




如果你仔細觀察上述案例會發現,某種特定的一致模式漸漸浮現。那就是:它們都漠視或抗拒了事物原本應該呈現的面貌:

  • 大家不會期待小提琴家,結合了「迴響貝斯」和「舞蹈」,創造出令人振奮的舞曲影片。反而一般人心想,小提琴家應該在交響樂團表演的音樂廳,演奏著協奏曲。
  • 大家不會期待演講大會舉辦在小城鎮,演講名單多半是不知名的人物。反而一般人心想,這些講座活動應舉辦在大城市或飯店宴會廳,而演講者必是家喻戶曉的大人物。
  • 大家不會期待上教堂時,宛如參加游擊劇場或搖滾演唱會一樣精彩。反而一般人心想,上教堂應該是冗長單調的經驗,並期許在承受苦痛後,能增加上天堂的機會。
  • 除非你是專業漫畫家,不然個人簡介頁面不會以漫畫來呈現,因為這個方式對搜尋引擎最佳化(SEO)無益。反而一般人心想,簡介頁面應該是介紹公司,並附上各部門主管的大頭照和簡歷。

經由忽視典範實務、故意抗拒他人期望,落實個人內心或企業核心盼望創造的事物,這些具有創造性的傑作將會獨創一格。而所有競爭對手則被拋之在後,並且他們還會爭先恐後地想著,如何改變方針並「複製」另個新典範實務來創新產業。 

如果你真的需要一些典範實務,來引導自己實現獨創自我,那麼我會建議你,別去參考同領域的最佳實務範例,反而要去看看其他藝術形式是如何征服人心和激勵靈感的。雖然世上充斥著金玉良言的商業書籍,但值得問問自己的地方是,你是否應該嚴格遵守他人的建言。我不認為撰寫商業書籍的作者會希望大家像使用操作手冊般,用著照本宣科心態去對待創作這件事。我當然也不希望你按照本書方式來採取行動。反而我更期許,你能將本書視為一只指南針




本文摘自《別讓平庸埋沒了你》:
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